01
1. الإشارة
طلب أو تذكرة أو فاتورة أو تنبيه أو مستند أو حدث يطلق العملية.
كيف يعمل NOVAMIND
من إشارة تشغيلية إلى إجراء قابل للتتبع.
ينسّق NovaMind العملية بين الأنظمة التي تستخدمها مؤسستك بالفعل. يجمع فقط السياق المصرّح به، ويطبّق القواعد المحددة، ويُعد أو ينفذ الإجراءات المسموح بها، ويعيد القرارات الحساسة إلى شخص مخوّل.
CRMERPTicketsDocumentsSlack / TeamsAPI / Webhooks
من إشارة تشغيلية إلى إجراء قابل للتتبع.
المبدأ ثابت بين القطاعات: فهم ما حدث، اتخاذ الخطوة التالية وفق قواعدكم، إبقاء الإنسان عند النقاط الحساسة، والاحتفاظ بسجل يمكن مراجعته.
02
2. السياق
يجمع NovaMind فقط المعلومات المصرّح بها والضرورية من الأنظمة المتصلة.
03
3. القرار
تحدد قواعد العملية الخطوة التالية والاستثناءات وشروط التوقف.
04
4. الموافقة البشرية
تُحال الإجراءات الحساسة إلى الشخص أو الدور الذي حددته مؤسستكم.
05
5. الإجراء
بعد الموافقة، يُعد NovaMind الخطوات المسموح بها أو ينفذها داخل الأدوات المعنية.
06
6. التدقيق
يمكن تسجيل الأحداث والموافقات والتصحيحات والنتائج المفيدة للمتابعة.
طبقة تنسيق فوق أدواتكم، لا بديلاً عنها.
يعتمد النطاق على المشروع وعلى الموصلات المتاحة فعلياً.
CRM وERP
بيانات العملاء والطلبات والفواتير والحالات وعمليات الإدارة.
التذاكر والدعم
الطلبات والحوادث والأولويات ومستويات الخدمة والتصعيد.
المستندات والمراسلات
البريد والملفات والنماذج وSlack وTeams واتصالات العمل.
API وWebhooks
أحداث وإجراءات منظمة مع التطبيقات الداخلية أو السحابية المتوافقة.
تبقى المسؤولية لدى مؤسستكم.
الأتمتة لا تعني منح وصول شامل ولا إلغاء الحكم البشري.
- ✓ وصول بالحد الأدنى اللازم
- ✓ موافقة بشرية على الخطوات الحساسة
- ✓ قواعد توقف ومعالجة الاستثناءات
- ✓ سجلات وتتبع قابلان للضبط
يتم تأكيد الاتصالات وصلاحيات الكتابة ومستويات الموافقة والاستضافة ومتطلبات الامتثال أثناء تحديد النطاق. لا تعني هذه الصفحة توافقاً شاملاً مضموناً.