01
1. Сигнал
Запрос, тикет, счёт, предупреждение, документ или событие запускает процесс.
КАК РАБОТАЕТ NOVAMIND
От рабочего сигнала к отслеживаемому действию.
NovaMind координирует процесс между уже используемыми системами. Он собирает только разрешённый контекст, применяет заданные правила, готовит или выполняет разрешённые действия и передаёт чувствительные решения уполномоченному человеку.
CRMERPTicketsDocumentsSlack / TeamsAPI / Webhooks
От рабочего сигнала к отслеживаемому действию.
Схема едина для разных отраслей: понять событие, применить правила, оставить человеку чувствительные решения и сохранить проверяемый журнал.
02
2. Контекст
NovaMind собирает только разрешённую информацию, необходимую из подключённых систем.
03
3. Решение
Правила процесса определяют следующий шаг, исключения и условия остановки.
04
4. Подтверждение человека
Чувствительные действия передаются назначенному сотруднику или роли.
05
5. Действие
После разрешения NovaMind готовит или выполняет разрешённые шаги в нужных инструментах.
06
6. Аудит
События, подтверждения, исправления и результаты могут фиксироваться для контроля.
Оркестратор поверх ваших инструментов, а не их замена.
Объём зависит от проекта и реально доступных коннекторов.
CRM и ERP
Клиенты, заказы, счета, статусы и процессы управления.
Тикеты и поддержка
Запросы, инциденты, приоритеты, SLA и эскалации.
Документы и сообщения
Почта, файлы, формы, Slack, Teams и рабочая коммуникация.
API и webhooks
Структурированные события и действия с совместимыми внутренними и SaaS-приложениями.
Ответственность остаётся у вашей организации.
Автоматизация не означает общий доступ и не отменяет человеческое решение.
- ✓ Только необходимый доступ
- ✓ Подтверждение человека для чувствительных шагов
- ✓ Правила остановки и обработка исключений
- ✓ Настраиваемые журналы и трассировка
Подключения, права записи, уровни подтверждения, хостинг и требования соответствия уточняются на этапе согласования. Универсальная совместимость не гарантируется.