مؤشرات KPI لتشغيل وكيل ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسة

Mis à jour : 24 août 2025 • 6 min

الفئات الأربع

• الحجم: الطلبات المعالجة، التغطية حسب التدفق.
• الزمن: زمن الدورة الوسيط، P95، الطوابير.
• الجودة: معدل التصعيد، المراجعات البشرية، الدقة بالعيّنة.
• الاقتصاد: الساعات الموفَّرة، تكلفة التفاعل، العائد الشهري.

أهداف البداية

• التصعيدات < 15% في التدفق ذي الأولوية.
• زمن الدورة ÷2 مقارنة بالأساس.
• دقة ≥ 95% على 100 حالة مُدقَّقة/أسبوع.

انشر صفحة واحدة أسبوعياً: اتجاه 4 أسابيع + القرارات (قواعد جديدة، تدفقات جديدة).