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1. Señal
Una solicitud, ticket, factura, alerta, documento o evento inicia el proceso.
CÓMO FUNCIONA NOVAMIND
De una señal operativa a una acción trazable.
NovaMind orquesta un proceso entre los sistemas que ya utiliza. Reúne el contexto autorizado, aplica las reglas definidas, prepara o ejecuta las acciones permitidas y deriva las decisiones sensibles a una persona autorizada.
CRMERPTicketsDocumentsSlack / TeamsAPI / Webhooks
De una señal operativa a una acción trazable.
El patrón es el mismo en cualquier sector: entender lo ocurrido, decidir según sus reglas, mantener el control humano en los puntos sensibles y conservar una trazabilidad útil.
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2. Contexto
NovaMind reúne solo la información autorizada necesaria desde los sistemas conectados.
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3. Decisión
Las reglas del proceso determinan el siguiente paso, las excepciones y las condiciones de parada.
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4. Aprobación humana
Las acciones sensibles se envían a la persona o función designada por su organización.
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5. Acción
Tras la autorización, NovaMind prepara o ejecuta los pasos permitidos en las herramientas correspondientes.
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6. Auditoría
Los eventos, aprobaciones, correcciones y resultados útiles pueden registrarse.
Un orquestador sobre sus herramientas, no un sustituto.
El alcance depende del proyecto y de los conectores realmente disponibles.
CRM y ERP
Clientes, pedidos, facturas, estados y procesos de gestión.
Tickets y soporte
Solicitudes, incidencias, prioridades, SLA y escalados.
Documentos y mensajería
Correo, archivos, formularios, Slack, Teams y comunicaciones de trabajo.
API y webhooks
Eventos y acciones estructurados con aplicaciones internas o SaaS compatibles.
Su organización mantiene la responsabilidad.
Automatizar no significa conceder acceso general ni eliminar el criterio humano.
- ✓ Acceso limitado a lo necesario
- ✓ Aprobación humana en pasos sensibles
- ✓ Reglas de parada y gestión de excepciones
- ✓ Registro y trazabilidad configurables
Las conexiones, capacidades de escritura, niveles de aprobación, alojamiento y requisitos de cumplimiento se confirman durante el análisis. No se garantiza compatibilidad universal.