NovaMind · Fiche sectorielle
Services publics
Signal
Une demande fictive d’occupation temporaire du domaine public arrive sans le plan demandé.
Avant / après
Avant
Un agent ouvre les pièces, vérifie la liste documentaire, recherche le service compétent et rédige une demande de complément.
Après
Scénario proposé : comparer les pièces à une liste validée, préparer la demande de complément et proposer le service destinataire. Un agent valide le courrier et l’orientation ; aucune décision administrative n’est automatisée.
Périmètre de pilote proposé
- Outils à confirmer
- Formulaire fictif → registre documentaire de test → dossier de suivi.
- Responsable métier
- Agent instructeur ou responsable de service désigné.
- Mesure de départ
- Mesurer le temps de contrôle de complétude, les erreurs d’orientation et les demandes de pièces inutiles.
- Réussite du pilote
- Critères à convenir : moins de ressaisie, pièces manquantes correctement identifiées, chaque courrier validé et chaque décision traçable.
Scénario illustratif à configurer, pas un cas client réalisé.
Exemple de calcul à valider
Hypothèse commune, non mesurée : 100 dossiers par semaine, 12 min par dossier au départ et cible de 6 min. À remplacer par les mesures du pilote.
Référence
20 h / semaine
Cible de pilote
10 h / semaine
Capacité libérée
10 h · −50%
Simulation illustrative, pas un résultat client observé. Les objectifs sont à valider sur le périmètre du pilote.
Environnement de démonstration autonome
Testez le workflow dans le navigateur avec des données fictives. Aucun accès à vos outils, aucune donnée prospect.