01
1. Signaal
Een aanvraag, ticket, factuur, waarschuwing, document of gebeurtenis start het proces.
HOE NOVAMIND WERKT
Van operationeel signaal naar traceerbare actie.
NovaMind orkestreert een proces over de systemen die u al gebruikt. Het verzamelt toegestane context, past vastgelegde regels toe, bereidt toegestane acties voor of voert ze uit en stuurt gevoelige beslissingen naar een bevoegde persoon.
CRMERPTicketsDocumentsSlack / TeamsAPI / Webhooks
Van operationeel signaal naar traceerbare actie.
Het patroon blijft gelijk: begrijpen wat er gebeurt, beslissen volgens uw regels, mensen op gevoelige punten laten beslissen en een bruikbaar auditspoor bewaren.
02
2. Context
NovaMind verzamelt alleen de toegestane informatie die nodig is uit verbonden systemen.
03
3. Beslissing
Procesregels bepalen de volgende stap, uitzonderingen en stopvoorwaarden.
04
4. Menselijke goedkeuring
Gevoelige acties gaan naar de persoon of rol die uw organisatie heeft aangewezen.
05
5. Actie
Na toestemming bereidt NovaMind de toegestane stappen voor of voert ze uit.
06
6. Audit
Relevante gebeurtenissen, goedkeuringen, correcties en resultaten kunnen worden vastgelegd.
Een orkestrator bovenop uw tools, geen vervanging.
De scope hangt af van het project en de werkelijk beschikbare connectors.
CRM & ERP
Klanten, orders, facturen, statussen en bedrijfsprocessen.
Tickets & support
Aanvragen, incidenten, prioriteiten, SLA's en escalaties.
Documenten & messaging
E-mail, bestanden, formulieren, Slack, Teams en werkcommunicatie.
API's & webhooks
Gestructureerde gebeurtenissen en acties met compatibele interne of SaaS-apps.
Uw organisatie blijft verantwoordelijk.
Automatisering betekent geen algemene toegang en geen uitschakeling van menselijk oordeel.
- ✓ Alleen noodzakelijke toegang
- ✓ Menselijke goedkeuring voor gevoelige stappen
- ✓ Stopregels en uitzonderingsbeheer
- ✓ Configureerbare logging en traceerbaarheid
Koppelingen, schrijfrechten, goedkeuringsniveaus, hosting en compliance-eisen worden tijdens de scope bevestigd. Universele compatibiliteit wordt niet gegarandeerd.