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1. Signal
Une demande, un ticket, une facture, une alerte, un document ou un événement déclenche le processus.
COMMENT FONCTIONNE NOVAMIND
Du signal opérationnel à l’action traçable.
NovaMind orchestre un processus entre vos systèmes existants. Il rassemble le contexte utile, applique les règles définies, prépare ou exécute les actions autorisées et remet les décisions sensibles à une personne habilitée.
CRMERPTicketsDocumentsSlack / TeamsAPI / Webhooks
Du signal opérationnel à l’action traçable.
Le principe reste le même quel que soit le secteur : comprendre ce qui se passe, décider selon vos règles, garder l’humain aux points sensibles et conserver une trace exploitable.
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2. Contexte
NovaMind réunit uniquement les informations autorisées utiles depuis les systèmes connectés.
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3. Décision
Les règles du processus déterminent la prochaine étape, les exceptions et les conditions d’arrêt.
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4. Validation humaine
Les actions sensibles sont soumises à la personne ou au rôle que votre organisation a désigné.
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5. Action
Après autorisation, NovaMind prépare ou exécute les étapes permises dans les outils concernés.
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6. Audit
Les événements, validations, corrections et résultats utiles peuvent être consignés pour le suivi.
Un orchestrateur au-dessus de vos outils, pas un remplacement.
Le périmètre dépend du projet et des connecteurs réellement disponibles. NovaMind est conçu pour travailler avec plusieurs familles de systèmes.
CRM & ERP
Données clients, commandes, factures, statuts et processus de gestion.
Tickets & support
Demandes, incidents, priorités, SLA et escalades.
Documents & messageries
E-mails, fichiers, formulaires, Slack, Teams et communications de travail.
API & webhooks
Événements et actions structurés avec vos applications internes ou SaaS compatibles.
Votre organisation garde la responsabilité.
L’automatisation ne signifie pas donner un accès général ni supprimer la décision humaine.
- ✓ Accès limités au strict nécessaire
- ✓ Validations humaines aux étapes sensibles
- ✓ Règles d’arrêt et gestion des exceptions
- ✓ Journalisation et traçabilité configurables
Les connexions, capacités d’écriture, niveaux de validation, hébergement et exigences de conformité sont confirmés pendant le cadrage. Cette page décrit le fonctionnement visé, pas une compatibilité universelle garantie.