KPIs para operar un agente de IA empresarial

Mis à jour : 24 août 2025 • 6 min

Las 4 familias

• Volumen: solicitudes atendidas, cobertura por flujo.
• Latencia: tiempo de ciclo mediano, P95, colas.
• Calidad: tasa de escalado, revisiones humanas, exactitud muestreada.
• Economía: horas ahorradas, coste por interacción, ROI mensual.

Objetivos iniciales

• Escalados < 15% en el flujo prioritario.
• Tiempo de ciclo ÷2 vs línea base.
• Precisión ≥ 95% en 100 casos auditados/semana.

Publica un one-pager semanal: tendencia de 4 semanas + decisiones (nuevas reglas, nuevos flujos).