Mesurer le ROI de l’automatisation en 30 jours

Mis à jour : 24 août 2025 • 6 min

1. Cible 2–3 workflows : volume élevé, risque faible.
2. Capture la baseline : temps de traitement, taux d’erreur, backlog.
3. Automatise et A/B : agent vs contrôle pendant 2 semaines.
4. Rapporte : heures économisées, cost-to-serve, CSAT.

Vise une histoire Avant/Après claire et un one-pager exécutif.